Tradição, qualidade e estrada pela frente

Este manual detalha as condições de garantia para pneus novos e remold/recapados comercializados pela Guaporé Pneus, visando sua segurança e satisfação.

1. Período de Garantia

A garantia é válida a partir da data de aquisição (comprovada por Nota Fiscal) e varia conforme o tipo de pneu:

2. Condições de Validade

A garantia aplica-se a pneus com número de série legível, utilizados conforme as recomendações do fabricante do veículo e normas de segurança no trânsito.

3. Aspectos Legais da Garantia (Código de Defesa do Consumidor)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei nº 8.078/1990), há uma garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação em produtos duráveis, como pneus, a partir do Artigo 26. Se um defeito for constatado nesse período, o consumidor pode acionar o vendedor para que o problema seja resolvido em até 30 dias.

4. Defeitos de Fabricação Cobertos

São cobertos defeitos de fabricação que comprometam a segurança e o desempenho, incluindo:

• Deslocamento de banda de rodagem (não causado por impacto);
• Delaminação na banda de rodagem;
• Desagregação lateral;
• Arames soltos;
• Quebra de talão (não por montagem);
• Micro furos (não causados por objetos externos);
• Reparo de fábrica com mau acabamento.

5. Anulação da Garantia

A garantia será anulada nos seguintes casos:

• Danos por Uso Indevido/Acidentes: Cortes, furos, bolhas, rasgos, quebras por impacto, etc.
• Pressão Inadequada: Uso de pressão diferente da recomendada pelo fabricante.
• Montagem Incorreta: Falhas na montagem ou balanceamento.
• Uso em Condições Não Previstas: Rodagem sem ar, pressão insuficiente, ou uso em condições não adequadas.
• Desgaste Natural: Desgaste abaixo dos limites técnicos legais (1,6mm).
• Alterações Pós-Fábrica: Adição de materiais não originais (enchimentos, seladores).
• Contaminação Química: Contato com produtos químicos, óleos, graxas, solventes ou derivados de petróleo.

6. Processo de Garantia

Para acionar a garantia, contate o setor de garantia da Guaporé Pneus via formulário no site, vendedor responsável ou WhatsApp (43) 9146-2499. Fotos e descrição detalhada do problema podem ser solicitadas para agilizar a análise. O prazo médio para conclusão do processo, incluindo laudo técnico, é de até 30 dias.

7. Resultado da Análise

• Aprovação:Recebimento de novo pneu (mesma marca/medida) ou crédito proporcional ao valor do produto, conforme desgaste.
• Recusa: Devolução do pneu ao solicitante, com laudo técnico (se solicitado).

8. Abertura do Processo de Garantia

Para iniciar o processo de garantia, basta preencher o formulário online no link abaixo.

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